À partir du moment où vous êtes arrivé à votre destination en transports publics avec un retard de plus d'une heure, vous avez 30 jours pour jouir de votre droit à une compensation.
C'est valable même si un petit retard vous a fait rater une correspondance. Comme par exemple si vous avez raté un bus et que vous avez dû attendre le prochain.
Pour cela il suffit de remplir le formulaire mis à disposition par l'alliance SwissPass en renseignant:
Vous recevrez après quelques jours une confirmation de remboursement, et c'est tout! Cela prend moins de 5 minutes
Je remplis le formulaire en appuyant sur ce bouton!Pour les bénéficiaires d'un abonnement, le dédommagement est du prix journalier de l'abonnement. Le montant dépend donc:
| Type | 2ème classe | 1ère classe |
|---|---|---|
| AG Adulte (mensuel) | CHF 10.90 | CHF 17.50 |
| AG Adulte (annuel) | CHF 10.50 | CHF 17.20 |
Si vous n'avez pas d'abonnement et que vous avez pris un billet, vous avez le droit à:
Attention: seuls les montants supérieurs à CHF 5.- sont versés.